Paikallisesti pohjoismainen – miltä asiakastarpeet ja alan trendit näyttävät Hedengrenin eri kohdemaissa?
Hedengren kasvaa pohjoismaisilla markkinoilla vahvan asiantuntijuuden ja luottamuksellisen kumppaniyhteistyön turvin. Miltä yrityksen palvelutarjooma, asiakkaiden tarpeet ja alan trendit näyttävät tärkeimmissä kohdemaissa, Suomessa, Norjassa ja Ruotsissa?
1. Miltä markkinatilanne näyttää kohdemaassasi?
- Turvatekniikan liiketoimintajohtaja, Jan Herranen: Suomen markkinoilla on edelleen epävarmuutta, mutta positiivisia signaaleja on näkyvissä. Turvallisuus ja huoltovarmuus ovat nousemassa strategisiksi kysymyksiksi ja turvallisilla toimiympäristöillä on yhä suurempi merkitys. Integraatiot ja vastuullisuus korostuvat.
- Norjan maajohtaja, Lasse Knutsen: Norjassa viime vuotta leimasi haastava mutta opettavainen markkinatilanne, joka ohjasi fokusta toimintojen tehostamiseen ja asiakasyhteistyön tiivistämiseen. Nyt markkinoilla odotetaan asteittaista elpymistä. Asiakkaat ovat entistä valikoivampia ja kustannustietoisempia, mikä suosii vakaita, pitkäjänteisiä ja osaavia kumppaneita.
- Ruotsin maajohtaja, Dan Wikström Lilliebjelke: Ruotsissa markkinat alkoivat elpyä viime vuoden jälkipuoliskolla, mutta markkinatilanne on edelleen herkkä. Turvallisuusalan odotetaan kasvavan seuraavat 5–7 vuotta geopoliittisista epävarmuuksista huolimatta.
2. Mitkä asiat ovat asiakkaillenne tärkeitä?
- Jan Herranen: Nyt korostuvat luotettavat kumppanit. Paikallinen läsnäolo, laadukas asiakastuki ja hyvät koulutusmahdollisuudet ovat asiakkaille tärkeitä. Turvajärjestelmien valinnoissa näkyvät kiinteistöjen energiatehokkuusvaatimukset. Myös skaalautuvia, avoimia ja kyberturvallisia turvaratkaisuja sekä kotimaista huoltovarmuutta arvostetaan.
- Lasse Knutsen: Norjassa korostuvat hinta ja kokonaiskustannukset, toimitusvarmuus, tekninen osaaminen sekä dokumentaatio. Erotumme eduksemme yhdistämällä laajan tuotevalikoiman vahvaan tekniseen asiantuntemukseen ja syvään markkinaymmärrykseen. Toimimme projekteissa aktiivisena vastuunkantajana ja tuomme osaamisemme mukaan heti päätöksenteon alkuvaiheessa.
- Dan Wikström Lilliebjelke: Asiakkaat arvostavat turvallisia ja kestäviä ratkaisuja, korkeaa laatua sekä vahvaa tuotetukea. Kumppanimme kaipaavat brändinäkyvyyden vahvistamista, niin että he saisivat Hedengrenin vahvan ja arvostetun brändin entistä paremmin taustatuekseen. Vastaamme tarpeisiin panostamalla laatuun, vastuullisuuteen, kumppaniyhteistyöhön ja brändinäkyvyyteen.
3. Kuluvan vuoden tärkeimmät tavoitteet?
- Jan Herranen: Asiakaslähtöisen läsnäolon, toimitusvarmuuden ja logistiikan parantaminen, uuden brändin jalkauttaminen sekä teknisen tuen ja koulutusmahdollisuuksien vahvistaminen.
- Lasse Knutsen: Asiakaskokemuksen parantaminen erityisesti teknisessä tuessa ja logistiikassa, kumppaniyhteistyön vahvistaminen sekä tuoteportfolion selkeyttäminen kohti kannattavia, standardoituja tulevaisuuden ratkaisuja. Pyrimme entisestään vahvistamaan asemaamme sähkö- ja rakennusalan ensisijaisena asiantuntijakumppanina.
- Dan Wikström Lilliebjelke: Jakelun kehittäminen uuden jakelukumppanin avulla sekä kumppani- ja asentajaverkoston kasvattaminen.
4. Miten muutokset hyödyttävät asiakkaita ja kumppaneita?
- Jan Herranen: Asiakkaat hyötyvät kokonaisvaltaisemmista ratkaisuista, paremmasta palvelusta ja jatkuvasta järjestelmäkehityksestä. Suurille asiakkaille tarjotaan entistä enemmän etuja ja asiakasohjelmia, jotka vahvistavat pitkäjänteistä kumppanuutta.
- Lasse Knutsen: Asiakkaiden päätöksenteko helpottuu ja he saavat parempaa tukea ja ennakoitavuutta myös vaativissa projekteissa. Kumppaneille kehitys tarkoittaa tiiviimpää ja tuloksellisempaa yhteistyötä, selkeämpiä roolituksia ja fokuksen keskittymistä laatuun ja pitkäjänteiseen arvonluontiin.
- Dan Wikström Lilliebjelke: Muutokset parantavat tuotteiden saatavuutta ja nopeuttavat toimituksia. Samalla ne vahvistavat kumppaniyhteistyötä ja kirittävät kasvua.
Nämä trendit valtaavat alaa Pohjoismaissa:
- Integroidut ja IP-pohjaiset kokonaisratkaisut
- Skaalautuvien ja yhteensopivien järjestelmien arvon nousu erityisesti kriittisessä infrastruktuurissa
- Kyberturvallisuuden merkityksen kasvu
- Sääntelyn ja dokumentaation lisääntyminen
- Kokonaisvaltaisen asiantuntijuuden korostuminen pelkän tuotetoimittajuuden sijaan
- Hankintahintojen sijaan tarkastellaan kokonaisarvoa ja elinkaarikustannuksia
- Luottamus, pitkäjänteinen yhteistyö ja toimitusvarmuus korostuvat epävarmassa toimintaympäristössä
- Standardoidut, toimintavarmat ja helposti asennettavat ratkaisut nousevat etusijalle
- Huoltovarmuus ja vastuullisuus nousevat yhä tärkeämmiksi valintakriteereiksi
- Turvallisuus nähdään yhä selvemmin liiketoiminnan, henkilöstön sitoutumisen ja yrityksen kasvun mahdollistajana
Näin Hedengren vastaa trendeihin:
- Siirtyminen tuotetoimittajasta kokonaisvaltaiseksi palvelu- ja asiantuntijakumppaniksi
- Huipputason kyberturvallisuuden ylläpitäminen ja uusien innovaatioiden kehittäminen
- Panostukset asiakaskokemukseen, läsnäoloon ja tekniseen tukeen paikallisesti
- Toimitusvarmuuden ja logistiikan tehostaminen uusilla kumppanuuksilla ja automaatiolla
- Asiantuntija- ja tukipalvelut lisääntyvään sääntelyyn ja dokumentaatioon
- Vahvempi rooli asiakkaan ja partnerin tukena jo suunnittelu- ja koulutusvaiheessa
- Vastuullisuuden kehittäminen
- Brändin ja näkyvyyden vahvistaminen
- Pitkäjänteinen asiakassuhteiden kehittäminen, lisäarvopalvelut ja asiakasedut
Haluatko tietää lisää kokonaisvaltaisista palveluistamme? Ota yhteyttä asiantuntijoihimme! >>