Hedengren Jan Herranen: ”Kestävin kasvu rakentuu luottamuksen ja läsnäolon varaan”
Isoin harppauksin uudistuva Hedengren hakee pohjoismaista turvallisuusjohtajuutta panostamalla ylivertaiseen asiakaskokemukseen ja paikalliseen läsnäoloon. ”Luottamus rakentuu siitä, että hoidamme pienetkin asiat hyvin ja olemme lähellä asiakasta koko järjestelmän elinkaaren ajan”, turvatekniikan liiketoimintajohtaja Jan Herranen sanoo.
Viime vuodet ovat vauhdittaneet Hedengren matkaa pohjoismaiden johtavaksi turva-alan asiantuntija- ja palveluorganisaatioksi. Yhtiössä on uudistettu henkilöstö- ja prosessihallintaa sekä tehostettu asiakaspalvelua ja teknisen tuen tavoitettavuutta. Viime vuonna asiakastyytyväisyys Suomessa tuplaantui.
”Kehitystyötä on tarkoitus entisestään syventää. Tavoitteena on tarjota turvallisuusalan paras asiakaskokemus koko pohjoismaisella laajuudella”, Herranen sanoo.
Tavoite rakentuu liiketoimintajohtajan mukaan pienistä, kriittisistä kehitysaskeleista, jotka vaikuttavat suoraan projektien ja arjen sujuvuuteen.
”Keskiössä ovat paikallisuus, läsnäolo ja tavoitettavuus, haluamme saada jokaisen asiakaskohtaamisen onnistumaan saumattomasti tarjouksesta ylläpitoon ja huoltoon asti”, Herranen määrittelee.
Myös toimitusvarmuuteen ja vastuullisuuteen tehdään merkittäviä satsauksia. Yksi iso kehitysaskel on varastotoimintojen ulkoistaminen, joka saatiin päätökseen maaliskuussa. Uudet, robotiikkaa hyödyntävät ja skaalautuvat varastopalvelut luovat mahdollisuuden palvella asiakkaita koko Pohjois-Euroopan alueella ja vähentävät merkittävästi varastoinnin ja logistiikan päästöjä.
Kyberturvallisuus ja avoimuus kilpailuvaltteina
Herrasen mukaan nykyinen toimintaympäristö suosii turva-alan yritysten kasvua. Epävarma geopoliittinen tilanne, tiukentuneet kybervaatimukset, kiinteistöjen kasvaneet energiatehokkuusvaatimukset ja kokonaisvaltaisten turvaratkaisujen yleistyminen ovat lisänneet erityisesti Suomessa kehitettyjen ja Euroopassa valmistettujen, avoimesti integroituvien kriittisen turvatason järjestelmien kysyntää.
Tämä näkyy niin Hedengrenin menestystuotteen, Prodex FIREscape-yhdistelmäjärjestelmän, kuin vuonna 2025 lanseeratun, alan edistyksellisimmän kulunvalvontajärjestelmän Hedengren Access Managementin saamassa suosiossa.
“Olemme saaneet kaikissa kohdemaissa kiittävää palautetta siitä, että markkinoille on saatu järjestelmä, joka ei lukitse asiakasta yhteen valmistajaan, vaan jonka data on vapaasti hyödynnettävissä ja kokonaisuus laajennettavissa joustavasti muihin järjestelmiin,” liiketoimintajohtaja iloitsee.
Alan paras asiakasymmärrys
Suomessa yhtiön menestyminen on rakentunut asiakkailta saadun, vahvan luottamuspääoman ja pitkien asiakassuhteiden varaan. Samanlaista luottamusta halutaan rakentaa nyt myös muissa Pohjoismaissa.
”Se että pystymme olemaan pohjoismainen edelläkävijä korkeatasoisissa turvallisuuden ja hyvinvoinnin ratkaisuissa edellyttää, että meillä on myös alan paras ymmärrys eri maissa toimivien sidosryhmiemme tarpeista ja odotuksista”, Herranen sanoo.
Luottamusta rakennetaan myös tiiviillä partneriyhteistyöllä.
”Haluamme kasvaa yhdessä kumppaneidemme kanssa. Eri maissa toimivat yritykset voivat meidän avullamme laajentaa osaamistaan ja palveluitaan esimerkiksi ottamalla palo ja turvavalojärjestelmät osaksi tuotevalikoimaansa ja virallistamalla toimintaansa. Autamme prosessissa alkuun kädestä pitäen koulutuksella, tuella ja laadukkailla tuotteilla”, Herranen kuvailee.
Kasvun ytimessä ovat myös yhtiön omat ihmiset. Yritys panostaa uudistetun strategian myötä luottamusta rakentavaan johtamiseen, jatkuvaan oppimiseen ja hyvinvointia tukeviin työolosuhteisiin.
Sääntely suosii vastuullisia toimijoita
Tällä hetkellä katse on myös sääntelyn tuomissa muutoksissa. EU:n CER- ja NIS2 direktiivit on saatettu osaksi kansallista lainsäädäntöä ja niiden vaikutukset ulottuvat laajasti monelle eri toimialalle. Direktiivit tuovat mukanaan huomattavia muutoksia siihen, miten Suomessa johdetaan kyberturvallisuutta ja kriittisen infran turvallisuutta. CER-direktiivin (Critical Entities Resilience) tavoite on parantaa EU:n kriittisten palveluiden häiriönsietokykyä ja toimintavarmuutta. Direktiivi yhdenmukaistaa kriittisten toimijoiden tunnistamista ja häiriönsietokykyä koskevat menettelyt EU:ssa.
”Meille sääntely ei näyttäydy negatiivisena kehityksenä vaan päinvastoin, voimme uusien säädöksien avulla osoittaa asiakkaillemme ja partnereillemme, miten vastuullisesti olemme tehneet liiketoimintaa alusta asti. Ydinjuttumme on varmistaa, että pysymme jatkuvasti kyberturvallisuuden kärkijoukoissa”, Herranen teroittaa.
Brändiuudistus ja muutto siivittävät kasvua
Yrityksessä tehty voimakas kehitystyö tulee näkymään liiketoimintajohtajan mukaan kuluvana vuonna myös yrityksen ulkoisessa olemuksessa. Hedengrenin koko brändi-ilme uudistuu ja yhtiön väki muuttaa Suomessa uusiin moderneihin ja hyvinvointia tukeviin toimitiloihin.
”Haluamme näyttää siltä, millaiseksi olemme kasvaneet. Emme enää tarjoa vain turvallisuutta vaan rakennamme kokonaisvaltaista safety kokemusta yhdistämällä teknologian, datan ja asiantuntemuksen.”
Järjestelmistä kertyvä data ja avoin arkkitehtuuri mahdollistavat Herrasen mukaan sidosryhmille uudenlaisen arvonluonnin.
”Innovatiiviset ratkaisut varmistavat partnereillemme tehokkaat asennukset, sujuvat käyttöönotot ja ennakoivan huollon koko järjestelmän elinkaaren ajan.”
Loppukäyttäjille hyödyt ovat merkittävät. Olemassa olevia laitteita voidaan hyödyntää järjestelmien tuottaman reaaliaikaisen datan keräämiseen ja turvajärjestelmät tuottavat uusien sensoreiden avulla entistä kokonaisvaltaisempaa tietoa kiinteistöautomaation hyödynnettäväksi.
Miltä asiakkaiden tarpeet ja turva-alan trendit näyttävät eri Pohjoismaissa – ja mikä kaikkia markkinoita yhdistää? Lue artikkeli >>
Haluatko tietää lisää Hedengrenin kokonaisvaltaisista palveluista – ota yhteyttä asiantuntijoihimme! >>