Lokalt nordisk – hvordan ser kundebehovene og bransjetrendene ut i Hedengrens ulike markeder?

Hedengren vokser i de nordiske markedene gjennom sterk ekspertise og tillitsfulle partnerskap. Men hvordan ser selskapets tjenestetilbud, kundenes behov og bransjetrendene ut i de viktigste markedene – Finland, Norge og Sverige?

1. Hvordan ser markedssituasjonen ut i ditt land?

- Jan Herranen, forretningsdirektør for sikkerhetsteknologi: Det finske markedet er fortsatt preget av usikkerhet, men positive signaler er i ferd med å bli synlige. Sikkerhet og forsyningssikkerhet er i ferd med å bli strategiske spørsmål, og trygge driftsmiljøer får stadig større betydning. Integrasjoner og bærekraft blir også stadig viktigere.

- Lasse Knutsen, landssjef i Norge: I Norge var fjoråret preget av en utfordrende, men lærerrik markedssituasjon, som førte til økt fokus på effektivisering og tettere kundesamarbeid. Nå forventes markedet å hente seg gradvis inn igjen. Kundene blir stadig mer selektive og kostnadsbevisste, noe som favoriserer stabile, langsiktige og kompetente partnere.

- Dan Wikström Lilliebjelke, landssjef i Sverige: I Sverige begynte markedet å ta seg opp igjen i andre halvdel av fjoråret, men situasjonen er fortsatt sårbar. Til tross for geopolitisk usikkerhet forventes sikkerhetsbransjen å vokse de neste 5–7 årene.
 

2. Hva er viktig for kundene deres?

- Jan Herranen: Pålitelige partnere står nå i sentrum. Kundene verdsetter lokal tilstedeværelse, god kundestøtte og gode opplæringsmuligheter. Bygningenes krav til energieffektivitet påvirker også valget av sikkerhetssystemer. Skalerbare, åpne og cybersikre sikkerhetsløsninger, samt nasjonal forsyningssikkerhet, blir også høyt verdsatt.

- Lasse Knutsen: I Norge er pris og totalkostnad, leveringssikkerhet, teknisk kompetanse og dokumentasjon spesielt viktige faktorer. Vi skiller oss ut ved å kombinere en bred produktportefølje med sterk teknisk ekspertise og dyp markedsforståelse. I prosjekter tar vi en aktiv rolle som ansvarlig partner og bringer inn kompetansen vår allerede fra de tidlige fasene av beslutningsprosessen.

- Dan Wikström Lilliebjelke: Kundene verdsetter sikre og bærekraftige løsninger, høy kvalitet og solid produktstøtte. Partnerne våre ønsker også sterkere merkevaresynlighet for i enda større grad å kunne dra nytte av Hedengrens sterke og anerkjente merkevare. Vi svarer på dette ved å investere i kvalitet, bærekraft, partnersamarbeid og merkevaresynlighet.
 

3. Hva er de viktigste prioriteringene i år?

- Jan Herranen: Å styrke den kundevendte tilstedeværelsen, forbedre leveringssikkerheten og logistikken, implementere den nye merkevaren og videreutvikle teknisk støtte og opplæringsmuligheter.

- Lasse Knutsen: Å forbedre kundeopplevelsen, særlig innen teknisk støtte og logistikk, styrke partnersamarbeidet og tydeliggjøre produktporteføljen mot lønnsomme, standardiserte løsninger for fremtiden. Vi ønsker å styrke vår posisjon ytterligere som den foretrukne ekspertpartneren for elektro- og byggbransjen.

- Dan Wikström Lilliebjelke: Å utvikle distribusjonen med hjelp fra en ny distribusjonspartner og utvide nettverket av partnere og installatører.
 

4. Hvordan vil endringene komme kunder og partnere til gode?

- Jan Herranen: Kundene vil dra nytte av mer helhetlige løsninger, bedre service og kontinuerlig systemutvikling. Større kunder vil også bli tilbudt enda flere fordeler og kundeprogrammer som styrker langsiktige partnerskap.

- Lasse Knutsen: Beslutningsprosessene blir enklere for kundene, og de får bedre støtte og større forutsigbarhet også i krevende prosjekter. For partnere betyr utviklingen tettere og mer effektivt samarbeid, tydeligere roller og sterkere fokus på kvalitet og langsiktig verdiskaping.

- Dan Wikström Lilliebjelke: Endringene forbedrer produkttilgjengeligheten og gjør leveransene raskere. Samtidig styrker de partnersamarbeidet og bidrar til økt vekst.

Disse trendene vinner frem i Norden:

• Integrerte og IP-baserte helhetsløsninger
• Den økende verdien av skalerbare og kompatible systemer, særlig innen kritisk infrastruktur
• Cybersikkerhetens økende betydning
• Økende regulering og dokumentasjonskrav
• Større vekt på helhetlig ekspertise fremfor bare produktleveranser
• Fokus flyttes fra innkjøpspris til totalverdi og livssykluskostnader
• Tillit, langsiktig samarbeid og leveringssikkerhet blir stadig viktigere i et usikkert marked
• Standardiserte, driftssikre og lettinstallerte løsninger prioriteres i stadig større grad
• Forsyningssikkerhet og bærekraft blir stadig viktigere utvalgskriterier
• Sikkerhet ses stadig tydeligere som en muliggjører for forretningsdrift, medarbeiderengasjement og vekst

Slik svarer Hedengren på disse trendene:

• Å gå fra produktleverandør til en helhetlig service- og ekspertpartner
• Å opprettholde cybersikkerhet på toppnivå og utvikle nye innovasjoner
• Å investere lokalt i kundeopplevelse, tilstedeværelse og teknisk støtte
• Å forbedre leveringssikkerhet og logistikk gjennom nye partnerskap og automatisering
• Å tilby ekspert- og støttetjenester for økende krav til regulering og dokumentasjon
• Å ta en sterkere rolle i å støtte kunder og partnere allerede i planleggings- og opplæringsfasen
• Å videreutvikle bærekraftsarbeidet
• Å styrke merkevaren og dens synlighet
• Å utvikle kundeforhold langsiktig gjennom merverditjenester og kundefordeler

Vil du vite mer om våre helhetlige tjenester? Ta kontakt med våre eksperter >>