PERSONVERNERKLÆRING FOR KUNDER HOS HEDENGREN SECURITY

Denne personvernerklæringen beskriver behandlingen av personopplysningene dine, dersom du er bedrifts- eller privatkunde hos Hedengren Security AS.

Hedengren Security beskytter personopplysningene kundene og brukere av sine tjenester, og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning og beste praksis.

Denne personvernerklæringen beskriver personopplysningene Hedengren Security innhenter om deg, årsaken til at de innhentes og hvordan de brukes. Den informerer deg også om dine rettigheter som registrert og hvordan du kan utøve dem.

Kontroller og kontaktinformasjon

Kontroller: Hedengren Security
Kontaktopplysninger:
tietosuoja@hedengren.fi
Hedengren Security AS, Teglverkseveien 1, 3413 Lier

Hvilke personopplysninger behandler vi?

«Personopplysninger» refererer til all informasjon som kan knyttes til deg eller brukes til å identifisere deg. Vi innhenter personopplysninger når du blir vår kunde, bruker tjenestene våre, deltar i arrangementer i regi av oss, eller på annen måte handler med oss ved å sende inn en kontaktforespørsel eller abonnere på vårt nyhetsbrev. Vi kan også innhente informasjon om våre bedriftskunder på egenhånd.

Vi mottar personopplysningene vi behandler hovedsakelig fra deg eller organisasjonen du representerer, i tillegg til å innhente data om kjøp og tjenester du bruker. Informasjon innhentes også fra eksterne kilder, som offentlige registre, tjenesteleverandører og samarbeidspartnere.

Personopplysninger som du selv oppgir eller som vi innhenter basert på din atferd

Navn og kontaktopplysninger på arbeidsplassen, for eksempel e-postadresse, telefonnummer og postadresse; de private kontaktopplysningene til forbrukerkunder
Detaljer om våre avtaler og møter med deg
Stilling eller rolle i bedriften
Informasjon om organisasjonen
Adresse for fakturering og levering
Data om kjøpte produkter, tjenester og leverte tilbud
Data om fakturering og betalinger
Dine svar på undersøkelser og spørreskjemaer
Tilbakemeldinger fra kunder og andre kontakter
Data relatert til registrering, slik som brukernavn og passord
Logginformasjon relatert til bruk av vår nettbutikk/ produktinformasjonssystem på nettsiden
Nettidentifikatorer, slik som IP-adresse og data innhentet ved hjelp av informasjonskapsler og andre lignende teknologier, hvis du har gitt ditt samtykket
Eventuell kostholdsinformasjon til deltakere på arrangementer og kurs
Informasjon om abonnement på nyhetsbrev
Markedsføringssamtykke og -avslag
Videoovervåkingsopptak

Informasjon innhentet andre steder

Vi innhenter informasjon fra ulike informasjonstjenester og andre tjenesteleverandører, som Allianz Trade. I begynnelsen av et nytt kundeforhold kan vi også kontrollere kredittscore til organisasjonen din, eller den personlige kredittscoren til forbrukerkunder eller eiere av selskaper. Hvis du er eier eller nøkkelperson i selskapet du representerer, kan vi også behandle annen bakgrunnsinformasjon som er relatert til deg.

Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

Håndtering av kunderelasjoner og prosjekter og salg av produkter og tjenester

Hedengren Security behandler personopplysninger for å etablere, administrere og vedlikeholde et kundeforhold og prosjekt. Opplysningene behandles også i forbindelse med bestilling, leveringer og fakturering av produkter og tjenester. I tillegg til dette, behandles personopplysningene til nøkkelpersonene i selskaper for å identifisere forretningspartneren. Behandlingen av data er basert på vår legitime interesse for å oppfylle avtalen mellom organisasjonen din eller deg og Hedengren Security.

Hvis du eller organisasjonen din har kjøpt videoovervåkingsprodukter fra oss, kan vi behandle overvåkingsopptak hvis slik behandling er nødvendig for å levere brukerstøtte- eller administrasjonstjenester du har forespurt fra oss.

Vi behandler også personopplysninger for å kontakte deg, etter behov, om bestillinger eller produkter kjøpt eller når du selv kontakter oss, for eksempel for å få tilleggsinformasjon. Også i dette tilfellet er behandlingen av dine personopplysninger basert på vår legitime interesse for å oppfylle kontrakten mellom organisasjonen din eller deg og Hedengren Security.

Markedsføring og kommunikasjon

Hedengren Security behandler personopplysninger for markedsføringsformål og for å etablere målgrupper for markedsføring, inkludert i sosiale mediekanaler. Data brukes i markedsføring av produkter og tjenester, i tillegg til å sende invitasjoner til arrangementer og kurs. Data hjelper oss med å tilpasse markedsføring i henhold til interessene dine.

Vi bruker også personopplysninger til kundekommunikasjon. Vi kan sende deg informasjon og nyheter om våre produkter og tjenester.

Eksterne medier brukes også i markedsføring. Vi bruker både målgrupper definert av Hedengren Security og tredjeparter i annonsering. Informasjonskapsler relatert til din bruk av Hedengren Securitys nettsted kan også brukes til å målrette annonsering hvis du har gitt ditt samtykke.

Behandlingen av dine personopplysninger for markedsførings- og kommunikasjonsformål er basert på Hedengren Securitys legitime interesse. Dersom du ikke ønsker å motta markedsføring, kan du avmelde deg ved å sende en melding til salg@hedengren.no For å kansellere et abonnement på nyhetsbrev klikker du på koblingen med «Avslutt abonnement» nederst i e-posten du mottok.

Tjeneste- og forretningsutvikling og rapportering

Vi bruker dine personopplysninger på grunnlag av en legitim interesse i utviklingen av produkter og tjenester og i utviklingen av salg og markedsføring. Personopplysninger brukes også i forretningsanalyse og rapportering og ved håndtering av tilbakemeldinger fra kunder, resultater av kundetilfredshetsundersøkelser og klager.

Overholde lovpålagte forpliktelser og forberede juridiske krav

Vi behandler personopplysninger for å oppfylle våre juridiske forpliktelser og for å overholde vedtak fra myndighetene. Eksempler på disse er lovpålagt journalføring og plikter om beskatning. Vi behandler også personopplysninger for å være forberedt på rettskrav, for eksempel krav som oppstår som følge av selskapets ansvar for mangler.

Sikkerhet og misbruk

Vi behandler dine personopplysninger for å sikre datasikkerheten til våre tjenester og kommunikasjonsnettverk. Dette gjøres basert på vår legitime interesse for å ivareta sikkerheten. Kameraovervåking brukes for å sikre at våre lokaler er trygge og sikre. Der det er nødvendig bruker vi også personopplysninger for å forebygge og etterforske tilfeller av misbruk.

Hvem behandler dataene dine?

Tilgang til personopplysninger gis kun til Hedengren Securitys personell som, basert på sin stillingsbeskrivelse, har behov for å behandle personopplysninger. Alle personer som behandler personopplysninger er bundet av en taushetserklæring.

Hedengren Security bruker også eksterne tjenesteleverandører for behandling av personopplysninger. Tjenesteleverandører behandler personopplysninger for levering av tjenester, de har ikke rett til å bruke opplysningene til egne formål. Behandlingen er basert på avtaler om databehandling, inngått mellom Hedengren Security og tjenesteleverandørene.

Vi bruker eksterne behandlere, for eksempel til kundetilfredshetsundersøkelser, elektronisk markedsføring, organisering av arrangementer, fakturering, behandling og innkreving av betalinger, levering og vedlikehold av systemer og levering av ulike tekniske plattformer.

Hvem utleveres dataene dine til?

Utlevering av personopplysninger refererer til situasjoner der dine personopplysninger utleveres til en annen behandlingsansvarlig, som bruker dataene til egne formål. Vi utleverer personopplysninger i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover og -forskrifter og grunnlaget fastsatt i disse.

Vi utleverer personopplysninger til våre partnere som er involvert i levering og installasjon av systemene våre. Der det er nødvendig deler vi personopplysninger med utleiere og eiendomsselskaper. For å få produktene du bestilte transportert, utleveres personopplysningene dine også til transportselskaper. I tilfeller av betalingsforsinkelser kan dine personopplysninger bli utlevert til inkassoselskaper.

Vil opplysningene dine overføres utenfor EU/EØS?

Ved behandling av personopplysninger til eksisterende og potensielle kunder, bruker vi kunde- og kontraktsstyringssystemer som under visse omstendigheter er tilgjengelig fra utenfor EU/EØS-området. Noen ganger må vi også involvere amerikanske leverandører som befinner seg utenfor EU/EØS for å gjennomføre prosjektene våre. Hvis du ønsker mer informasjon om sikkerhetstiltak knyttet til internasjonale overføringer av personopplysninger, bes du kontakte salg@hedengren.no.

Hvor lenge beholder vi opplysningene dine?

Dersom dataene dine er knyttet til kjøp og betalingstransaksjoner, lagrer vi dataene i samsvar med lover og forskrifter om regnskap. Dersom grunnlaget for behandling av personopplysninger er Hedengren Securitys berettigede interesse, er oppbevaringsperioden tre år fra siste kontakt.

Hvilke rettigheter har du som registrert?

Du har rettighetene gitt gjennom personvernlovgivningen for personopplysningene som behandles hos Hedengren Security.

Du har rett til å vite hvilke opplysninger Hedengren Security behandler om deg. Du har også rett til å motta en kopi av dataene og nødvendig informasjon knyttet til databehandlingen. Du har også rett til å få unøyaktig, utdatert eller ufullstendig informasjon om deg selv rettet eller supplert.

Du har rett til å be om sletting av informasjon om deg under visse betingelser. Personopplysninger kan for eksempel slettes hvis de ikke lenger er nødvendige for de opprinnelige behandlingsformålene, eller hvis du motsetter deg behandlingen av dine personopplysninger for direkte markedsføring. Merk at til tross for din forespørsel, kan Hedengren Security måtte fortsette å behandle informasjonen din, for eksempel for å overholde juridiske forpliktelser.

I enkelte tilfeller har du rett til å kreve at behandlingen av dine personopplysninger begrenses, slik at Hedengren Security kun har rett til å beholde slike personopplysninger.

Hvis behandlingen av dine personopplysninger er basert på samtykke eller kontrakt, har du rett til å få dataene dine overført til en annen behandlingsansvarlig. Retten gjelder data som du selv har oppgitt til Hedengren Security og som er lagret i et elektronisk informasjonssystem. Hvis det er teknisk mulig, må behandlingsansvarlig overføre opplysningene dine direkte til en annen behandlingsansvarlig.

I visse situasjoner har du rett til å motsette deg behandling av personopplysningene dine, dersom behandlingen ikke er basert på juridisk forpliktelse eller kontrakt.

Du har rett til å ikke bli underlagt en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisert behandling, for eksempel profilering, som har juridiske eller andre vesentlige virkninger for deg. For tiden tar ikke Hedengren Security beslutninger utelukkende basert på automatisert behandling eller profilering.
Hvis du har spørsmål om behandlingen av opplysningene dine eller hvis du ønsker å utøve rettighetene dine, bes du sende forespørselen din ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i begynnelsen av dokumentet.

Hvis du mistenker at dine personopplysninger har blitt behandlet i strid med databeskyttelsesloven, har du rett til å sende inn en klage til Data Protection Ombudsman's Office, postboks 800, FI-00531 Helsinki eller www.tietosuoja.fi.

Endringer i personvernerklæringen

Personvernerklæringen oppdateres etter behov, etter hvert som driften og tjenestene våre utvikler seg. Personvernerklæringen kan også oppdateres i henhold til eventuelle juridiske endringer eller endringer i beste praksis. Vi oppfordrer deg til å regelmessig sjekke ut den nyeste versjonen av personvernerklæringen på nettstedet vårt. Denne personvernerklæringen ble oppdatert 13. oktober 2023.