Mennesker har en viktig rolle hos Hedengren – også i fremtiden

Lierstranda, rett utenfor Drammen, en nydelig vårdag. Sola har for alvor begynt å lokke grønne spirer opp fra vinterdvalen. Inne hos Hedengren er det lugn fredagsstemning. Lunsjen er overstått og to malere legger et strøk med sjøgrønn maling på en av veggene ved inngangspartiet. Det er ikke lenge siden Hedengrens vekst i Norge gjorde at nye og større lokaler måtte innvies. Allerede nå er det bare et par kontorer som står ubrukt, et tydelig bilde på veksten selskapet opplever.

Hedengren er et finsk familieeid selskap som har vært i drift i over 100 år. Med ansatte i Finland, Sverige, Estland og Norge teller konsernet rundt 250 hoder. Her hjemme er det avdelingen på Lierstranda som er hovedsetet, med lokasjoner i Fredrikstad, Bergen og Ålesund som forlengelser av dette.

Det som i dag er Hedengren i Norge begynte med et lite firma som Steinar Ødenes grunnla i 2003. I 2012 ble de en del av Hedengren. Med det fikk de en finsk bauta av en eier i ryggen – et effektivt og velsmurt maskineri. Det har kommet godt med når voksesmertene har verket som verst. For det er ikke til å unngå at det kan gjøre litt vondt å gå fra 5 til 40 ansatte på noen få år.

– Det var noen tøffe år i starten. Men fra 2015 har vi hatt en fin vekst og virkelig vist at vi har livets rett, sier Steinar.

Hvem spiller hovedrollen – produktene eller menneskene?

Man kan spørre seg – hvem spiller egentlig hovedrollen i en bedrift som Hedengren?

Er det produktene? Systemene for brannvarsling og nødbelysning, adgangskontroll og innbrudsalarm?

Eller er det menneskene? Knut Eivind – den trygge losen på support, Joakim – prosjektlederen som elsker høyt tempo og kompliserte jobber, Lasse – salgssjefen som ikke lenger trigges av provisjon, men av teamspirit, og Steinar – sjefen sjøl som gjerne stepper inn på «gølvet» når det trengs?

Denne høna-og-egget-situasjonen er et eksempel på at det ene er ingenting uten det andre.

For det er ingen tvil om at produkter i suveren kvalitet må ligge i bunn. Samtidig er daglig leder Steinar Ødenes klokkeklar på én ting – folka må fungere. Hver for seg med sine fag, sammen som team, og ikke minst på et mellommenneskelig plan i uhøytidelige settinger – alt det som til sammen utgjør arbeidsmiljøet.

– Hvis vi ikke gidder å spise lunsj sammen, hvordan kan vi da løse problemer sammen? spør Steinar.

 

 

Helt fra starten har han valgt å ta med seg folk han stoler på. Bransjeerfaring har vært, og er fortsatt, mindre viktig. Det er behovet for stødige medspillere som først og fremst skal dekkes.

– Det vi driver med er jo en bitteliten del av elektrobransjen. Du kan ikke gå på skole og ha all kunnskapen du trenger for å jobbe hos oss, det behøves erfaring. Men viktigst er det å ha god moral og etikk, sier Steinar.

Én av de han har tatt med seg som absolutt ikke hadde bransjeerfaring, er salgssjef Lasse Knutsen. Han kommer nemlig fra frisør- og velværebransjen, og stort lenger unna det Hedengren driver med, kan vi kanskje ikke komme. Men der jobbet han altså med salg i 20 år. Nå har han 7 måneder bak seg i Hedengren, og stortrives.

– Det første som slo meg da jeg begynte i Hedengren, er hvor flinke de har vært til å opprettholde kvaliteten gjennom vekstfasen. Kundene skal se på oss som en samarbeidspartner, ikke bare en leverandør, sier Lasse.

Kundeløftet skinner gjennom i alt

Der mange andre aktører i bransjen kutter antall ansatte der det er mulig, tenker Hedengren helt motsatt. De tror på at mennesker har en viktig rolle i selskapet, også i fremtiden.

– Selv om kanskje utviklingen i markedet går motsatt vei, har vi i Hedengren mange ansatte med ulike funksjoner. Det henger sammen med kundeløftet vårt, «En bedre hverdag», hvor samarbeidet må fungere. For eksempel får selgeren en stor bestilling, det overleveres til prosjektøren, det skal shippes og iverksettes av en tekniker. Alle er involvert i en eller annen grad, sier Lasse.

– Kundeløftet vårt påvirker alt vi gjør. Det handler om bestillingsrutine, tilbakemeldinger og produkter. Det skal være enklere og bedre for sluttkunder å håndtere det vi leverer. Hvis vi ser noe vi kan gjøre enklere og bedre, da gjør vi det, forteller Steinar.

– Vår bransje er veldig regelverksstyrt og krever spesiell ekspertise. Våre kunder er avhengig av en god partner og skal kunne stole på oss i alle ledd – fra prosjektledelsen til selve leveransen. Vi skal holde det vi lover, så vi kan trygt si at kundeløftet skinner gjennom i alt vi gjør, legger Lasse til.  

Som et eksempel blir Hedengren gjerne med kunder på byggemøter. Dette gir en stor merverdi for kundene.

– Terskelen for å kontakte oss og bruke vår kunnskap skal være lav. Uten en god kunderelasjon er det vanskelig å være ekspert når kundene trenger det. Men hos oss får du hele pakka. Våre kunder kan ta oss med på byggemøter, lene seg tilbake og stole på at vi kan våre fag. Vi sikrer både vår leveranse og deres, sier Steinar.

Trigges av teamspirit, ikke provisjon

– Klart vi lever med litt feil og mangler, men vi har stort fokus på det vi må rette opp i, og så prioritere endringene deretter. Så lenge vi lever rimelig bra med det vi gjør nå, har vi fortsatt et enormt potensial. Hva skulle vi gjort om alle steiner allerede var snudd? spør Steinar.

Hedengren i Norge nærmer seg 100 millioner i omsetning, og er ikke en liten bedrift lenger.

– Men vi ønsker fortsatt å beholde noe av ‘liten-bedrift-mentaliteten’, for at alle skal føle eierskap i selskapet og være med på reisen, legger Steinar til.

Som et eksempel har de ikke bonusordning for selgerne. Steinar begrunner dette med at det er en urettferdig ordning som kan skape grobunn for problemer innad i selskapet. Han mener det er ganske spesielt i denne bransjen å gå bort fra slike gulrøtter av kroner og øre.

– Jeg tror vi yter bedre overfor kundene våre ved å ikke ha bonuser til selgerne. Det fremmer samarbeidet og gjør oss mer dynamiske og fleksible, sier Steinar.

Lasse støtter teorien og legger til:

– Mye av motivasjonen for min personlige karriere innen salg har vært nettopp provisjon. Men nå trigges jeg av teamspiriten, det er oss mot alle andre. Salgsteamet mitt har forstått dette og vi har et miljø hvor alle hjelper alle og bidrar.

 

 

I Hedengren tror man på at lagfølelsen styrkes ved at ingen oppgaver anses som mer viktig enn andre. Alle deler av organisasjonen er like betydningsfulle.

– For litt siden jobbet jeg selv fire dager på lageret da vi manglet folk. Alle burde gjøre noe sånt iblant, det gir en helt annen respekt for de ulike stillingene og kompleksiteten i hver enkelt funksjon. Fy søren, for en viktig jobb som gjøres på lageret – akkurat som alle andre funksjoner i selskapet, sier Steinar.

 

Les også  Det handler om å redde liv!